VISITANTES ONLINE.
TOPACH S.A. reconoce y respeta la privacidad de nuestros visitantes On Line, por tanto, proveemos con esta Política de privacidad para informarle de nuestras prácticas de información On Line y las alternativas respecto a la recolección y uso de su información.
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COMPRAS Y DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.
Al momento de realizar su compra online, la preparación de su producto tiene un mínimo de 48 horas.
Los productos encargados través de nuestra plataforma web SOLO pueden ser retirados en nuestro local.
En caso de realizar una compra con opción de factura a través de la plataforma web, el cliente deberá hacer llegar oportunamente los datos para la generación de la factura al correo ventas@topach.cl en caso contrario, no se podrá concretar venta.
QUE RECOLECTAMOS Y COMO LO HACEMOS?
Para cada visitante que navega nuestro sitio WEB, este Server automáticamente reconoce y almacena la dirección IP del visitante (la dirección de Internet del visitante) para determinar qué áreas de nuestro sitio están siendo visitadas y cuánto tiempo emplea el visitante allí. Esta información nos ayuda a comprender los patrones de tráfico de nuestros visitantes en el sitio WEB y así podemos mejorar el manejo general del sitio. Su computador provee esta información de modo automático cada vez que usted realiza el log-in, salvo que usted tenga activado el bloqueo tecnológico disponible en algunos navegadores. Mientras que en general no requerimos que usted nos provea de información para la identificación individual para visitar y utilizar nuestro sitio, en algunos casos podemos solicitarle información personal como dirección de E-mail, nombre, dirección de correo y número telefónico, con el fin de registrarse y realizar reservas On-Line en nuestro sitio. Si usted decide no proveerla, puede que no esté habilitado para efectuar dicha actividad.
QUÉ HACEMOS CON LA INFORMACIÓN PERSONAL?
La información que usted proporciona será mantenida de forma confidencial y empleada para el soporte de la relación entre los clientes y Pastelería Topach S.A. Amén de otras cosas, deseamos emplear estos datos para personalizar su experiencia en nuestro sitio WEB. Topach S.A. no compartirá su información personal con ninguna organización exterior para su uso en marketing u otra actividad que interfiera con la actividad que nos convoca en este sitio, siendo ésta la reserva y promoción de productos de Topach S.A.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Protegemos la información personal que comparte con nosotros. En Topach S.A, el acceso a su información es limitado al personal que la requiere para realizar su trabajo. Además de ello, es nuestra política mantener la integridad de cualquier información personal en nuestro poder.
SOBRE SUS USUARIOS
Topach S.A. NO almacenará en sus bases de datos información de contacto On-Line de niños menores de 18 años. En caso de conocer que poseemos información personal de niños menores de 18 años, se borrará dicha información de nuestros sistemas.
SOBRE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES
Topach.S.A. no se hace responsable, directa ni indirectamente, de ningún daño parcial o total que pudiera generar el uso o mal uso de su sitio WEB, ya sea personas naturales o jurídicas, como tampoco se hará responsable de posibles fallas técnicas propias del sistema, tales como, pedidos no registrados, fechas de entrega erróneas o pedidos fallidos en general. Topach entrega a sus clientes el servicio de Tienda Virtual On Line, asumiendo de ellos una correcta utilización y aludiendo a su buena fe para efectuar la actividad que éste sitio brinda, el cual está explicado y detallado en el manual de utilización. En el caso que el sitio no sea utilizado bajo los términos referidos en dicho manual o bien por motivos técnicos, resolutivos o netamente circunstanciales Topach se reserva el derecho de utilizar, revocar, modificar o simplemente eliminar del registro al o los usuarios, así como también la cancelación de cualquier pedido o actividad que hayan convocado sin su previa consulta o aviso. Los términos de estas políticas, se dan por aceptado por el cliente desde el momento en el que entra en el sitio WEB, como a todos los vínculos asociados a éste. Así mismo, Topach. S.A. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones a esta política de privacidad serán efectivas desde el momento en que estén disponibles en este sitio WEB. Para cualquier consulta o comentario referente al sitio WEB o las políticas de privacidad de Topach S.A., por favor contáctenos a: recepcion@topach.cl Todos los derechos reservados TOPACH.S.A. © 2019
Políticas de devolución o reembolso
DEVOLUCION
Cualquier producto fabricado por “Pastelería topach. S.A”. podrá ser devuelto por el cliente, siempre y cuando se presente alguna de las siguientes situaciones:
Defectos del producto.
Mal estado del producto.
Error en despacho del producto.
REEMBOLSO
Junto a la devolución, “Topach. S.A”. reembolsará al cliente con un nuevo producto de similares características y precio. En caso de que el cliente prefiera la devolución del valor pagado por el producto, éste se hará de manera íntegra y total. Para poder acceder a esta opción, el cliente deberá presentar, a no más de 24 hrs desde la fecha de compra, la boleta, factura o comprobante de venta con la devolución de al menos el 80% del producto (para ser analizada por nuestro especialista del área), vía nuestro formulario de contacto sección “Contacto”. Para alguna otra situación aislada no contenida en las “Políticas de Devolución y Reembolso” se solicita favor ponerse en contacto con nosotros vía formulario de contacto sección “Contacto”o al numero de telefono +56225578234. “Topach. S.A”.